Mail is het snelste kanaal
Wij zijn een online winkel zonder fysieke balie. Mails lezen we op werkdagen en reageren binnen 1 tot 2 werkdagen. Bij drukke periodes kan dat oplopen tot 3 werkdagen.
Wat we graag in je mail zien
Bestelling, retour of klacht. Vermeld bestelnummer en korte uitleg.
Productvraag of sourcing. Producttitel of link erbij, dan kunnen we gericht antwoorden.
Samenwerking of leverancier-suggestie. Stuur een korte beschrijving van wat je voorstelt en eventueel een website.
Pers of media. Mail dezelfde info-mailbox met onderwerp "Pers".
Stuur eerst een mail
Stuur eerst een mail naar info@vesperale.nl met je bestelnummer voordat je iets terugstuurt. We sturen het juiste retouradres binnen 2 werkdagen en geven je een referentie zodat we de zending kunnen koppelen aan jouw bestelling.
Onaangekondigde retouren kunnen vertraagd of niet verwerkt worden. Niet uit onwil, wel om mismatches te voorkomen.
Volg ons als je wil
Wij zijn actief op TikTok, Instagram, Pinterest en YouTube onder @vesperale.shop. Daar publiceren we visueel werk, sourcing-stories en af en toe een tutorial. Mail blijft het kanaal voor service-vragen.